Politique d’expédition


Politique d'Expédition

Chez [Nom de votre boutique], nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Comme chaque produit est fabriqué à la demande spécifiquement pour vous, nos délais de traitement et d'expédition suivent un processus particulier.

1. Traitement des commandes

Une fois votre commande passée, elle est transmise automatiquement à notre partenaire de production, Printify.

  • Délai de production : En moyenne, la production prend entre [2 à 5] jours ouvrables.

  • Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes), ce délai peut légèrement varier.

2. Délais de livraison estimés

Une fois l'article produit et expédié, les délais d'acheminement dépendent de la destination et du transporteur choisi par Printify. Voici les estimations moyennes :

  • France métropolitaine : [5 à 10] jours ouvrables.

  • Europe : [6 à 12] jours ouvrables.

  • International : [10 à 20] jours ouvrables.

Note : Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, grèves des transporteurs) peuvent survenir.

3. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, de la destination et du type de produit.

  • Livraison standard : 7.99€

  • Le montant final sera affiché dans votre panier avant la validation définitive de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte l'atelier de production, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement via le lien envoyé ou sur notre page « [Suivre ma commande] ».

5. Commandes multiples

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, car certains produits peuvent provenir d'ateliers de production Printify différents (selon la disponibilité des stocks et la localisation de l'imprimeur). Dans ce cas, vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque colis.

6. Adresses de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. NeonGamer ne peut être tenu responsable des colis perdus ou retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande. Si vous remarquez une erreur juste après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à [Votre Adresse E-mail] pour que nous puissions tenter une modification avant le début de la production.

7. Droits de douane

Pour les expéditions internationales, des taxes d'importation ou des frais de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Conseils pour optimiser votre page sur Shopify :

  1. Personnalisation : Remplacez bien les valeurs entre crochets par les données réelles fournies par vos "Print Providers" dans votre tableau de bord Printify (chaque imprimeur a des délais légèrement différents).

  2. Transparence : Puisque le POD a des délais plus longs que Amazon ou le stock propre, soyez honnête sur les délais de production. Cela réduit drastiquement le nombre d'e-mails de support client (« Où est mon colis ? »).

  3. Apparence : Sur Shopify, allez dans Paramètres > Politiques pour coller ce texte. N'oubliez pas d'ajouter un lien vers cette page dans le pied de page (footer) de votre site.