1. Quels sont les délais de fabrication d'une commande ?
Avant d'être expédié, le produit doit être imprimé sur mesure (surtout s'il s'agit de tapis de souris ou d'articles personnalisés).
-
Le délai de fabrication (ou de production) prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
2. Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Le délai de livraison dépend directement de l'atelier d'impression
-
Si vous choisissez un fournisseur basé en Europe : Comptez en moyenne 3 à 7 jours ouvrés de transport après la fabrication.
-
Si vous choisissez un fournisseur basé aux États-Unis ou en Asie : La livraison peut prendre 10 à 25 jours ouvrés.
-
Conseil : Vérifiez toujours la localisation de l'atelier lors de la création de votre produit pour privilégier des circuits courts vers vos clients européens.
3. Quel est le délai total à communiquer à mon client ?
Pour éviter les réclamations, annoncez toujours un délai réaliste sur votre site en additionnant la production et le transport :
-
Comptez un total de 5 à 12 jours ouvrés pour une livraison standard en Europe.
4. Comment se déroule le suivi de commande ?
C'est entièrement automatisé :
-
Dès que l'atelier d'impression expédie le colis, un numéro de suivi (tracking) est généré par le transporteur.
5. Que se passe-t-il si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
En cas de problème de livraison (colis perdu, cassé ou endommagé),un service après-vente pour les vendeurs. Vous pouvez faire une réclamation, et ils procèdent généralement à une réimpression et un nouvel envoi gratuit (ou à un remboursement) pour satisfaire le client.